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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que la commande aura été autorisée. Nous commencerons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Traitement

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, tandis que certains articles peuvent prendre plus de temps que prévu.

Expédition

Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 50 $.

Livraison internationale gratuite sur les commandes de plus de 150 $.

L'expédition de votre colis prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter:

  • Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
  • Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés de données réelles collectées à partir de commandes passées. Ces délais sont approximatifs et ne sont donnés qu'à titre indicatif.
  • Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés. Les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

Attention : il arrive que le colis soit retardé, notamment pour les envois internationaux. L'expédition internationale prendra 7 à 21 jours. Vous pouvez contacter USPS via les coordonnées ci-dessous pour obtenir l'ETA et d'autres informations sur le colis.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été LIVRÉ à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter directement le service postal des États-Unis au 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Tout colis perdu, volé ou endommagé doit être signalé sous forme de réclamation à USPS.

Si le colis n'est pas reçu dans les 40 jours suivant son envoi, nous vous aiderons à contacter la compagnie d'assurance pour demander un remboursement complet.

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