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b. En règle générale, vous recevrez un remboursement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 14 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Retours et remboursements

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours et les échanges dans les 14 jours ouvrables suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf. Veuillez noter que les culottes achetées individuellement ne peuvent être ni retournées ni échangées. Les ensembles de lingerie entiers sont retournables.
1. Veuillez envoyer un e-mail à customer@hellolagirl.com , en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.

2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer les articles à retourner avec l'emballage d'origine.

3. La plupart des retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de retour
1. Vous disposez de 14 jours ouvrables pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger le(s) article (s), veuillez nous contacter dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

2. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : Les culottes vendues séparément ne sont pas remboursables.

4. Nous vérifierons soigneusement chaque article lors de l'envoi. Si nous envoyons des articles endommagés ou de mauvaise taille, nous acceptons les retours et ne demandons pas aux clients de payer les frais d'expédition.

5. Si vous devez retourner ou échanger, veuillez retourner le cadeau gratuit avec.

6. Hello.LA.Girl n'accepte aucun retour de marchandise lavée, portée ou endommagée après réception ou dont les étiquettes d'origine sont manquantes. Tout produit endommagé à la réception doit être signalé au service client dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos, faute de quoi le retour pourrait ne pas être approuvé.

7. Les articles portant des mentions non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.

8. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.

9. Les acheteurs doivent s'assurer que l'adresse de livraison est exacte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse inexacte, les frais d'expédition seront à la charge du client.

10. Nous n'offrons pas de service de livraison à domicile (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.

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