Cancelación de pedido

Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros y proporcione su número de pedido e indique el motivo.

a. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya se han enviado. Solicite la devolución después de recibir el paquete.
b. Generalmente, recibirás un reembolso en un plazo de 1 a 7 días hábiles. (Si no recibes un reembolso en un plazo de 14 días, comunícate con nosotros por correo electrónico)

Devoluciones y reembolsos

Nos decepcionaremos si no estás 100 % satisfecho con los artículos que recibiste. Aceptamos con gusto devoluciones y cambios dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en condiciones nuevas. Ten en cuenta que las bragas compradas individualmente no se pueden devolver ni cambiar. Los conjuntos de lencería completos se pueden devolver.
1. Envíe un correo electrónico a customer@hellolagirl.com , indicando los artículos que desea devolver y el motivo.

2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original.

3. La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete. Una vez que se haya emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Condiciones de devolución
1. Tiene 14 días hábiles para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el (los) artículo (s), comuníquese con nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción.

2. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

3. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: Las bragas vendidas por separado no son reembolsables.

4. Revisaremos cada artículo cuidadosamente cuando lo enviemos. Si enviamos artículos dañados o de tamaño incorrecto, aceptamos devoluciones y no requerimos que los clientes paguen tarifas de envío.

5. Si necesita devolver o cambiar el producto, devuelva el obsequio junto con el regalo.

6. Hello.LA.Girl no acepta devoluciones de productos que hayan sido lavados, usados ​​o dañados después de recibirlos o que no tengan las etiquetas originales. Cualquier producto que esté dañado al recibirlo debe informarse al Servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar fotografías o es posible que no se apruebe la devolución.

7. Los artículos con marcas de no devolución y obsequios gratuitos no se pueden devolver.

8. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin solicitudes de devolución adecuadas.

9. Los compradores deben asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

10. No ofrecemos el servicio de flete por cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán por cuenta del cliente.

11. Asegúrate de comprobar bien tus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de HelloLAGirl.

Nota 1: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
Dirección de devolución Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente si desea devolver algún artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.

Nota 2: No envíe su devolución a la dirección que figura en el paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.